Devoluciones y cambios:
Admitimos cambios y devoluciones en caso el cliente no esté satisfecho con su compra, para acceder a un cambio o devolución, el cliente puede comunicarse con nosotros al correo: sofiagonzalezpolar@gmail.com, indicando en el asunto que se trata de una devolución, asimismo, agradeceremos indicar en el correo el motivo y las fotos que sustenten que el producto no ha cumplido con la promesa de envío.
Los productos que estén dañados, lavados de alguna manera, sucios o gastados, no serán aceptados, sin excepciones.
En caso el cambio sea por una preferencia del cliente, la tarifa del envío deberá ser asumido por el cliente. Respecto al precio de producto, al realizar el cambio o devolución, se tomará en cuenta el precio al momento de la compra.
El tiempo para poder realizar algún cambio o devolución es de 15 días calendario. Pasado ese tiempo no se realizan cambios o devoluciones. Es necesario contar con todos los datos de la persona que realizo la compra (nombre, DNI y fecha de la compra).
*En caso la devolución sea por una preferencia del cliente, el mismo asume los gastos de envío. En este caso, se tomará el precio del nuevo producto.
*Los cambios están sujetos a la disponibilidad de Stock.
Devolución de dinero:
Una vez que la anulación de compra sea aprobada, se iniciará con el proceso de devolución del dinero, cuyo plazo variará, según el método de pago empleado al momento de la compra.
Si la compra fue confirmada y acreditada en la cuenta de Sofía Lima, la devolución se realizará dentro de 20 días hábiles posteriores a la devolución del pedido.
Las devoluciones de dinero se realizarán una vez recibido de vuelta el producto y corroborado el estado del mismo, no se realizarán devoluciones de dinero en caso los productos estén dañados, lavados de alguna manera, sucios .o gastados
Las devoluciones de dinero se realizarán a través de transferencia bancaria.
